Поширені питання

• Як зробити замовлення?

  Happy Pocket® — замовлення по телефону

  Замовити вподобаний товар в інтернет-магазині Happy Pocket Ви можете, просто подзвонивши по одному з контактних номерів телефону. Наш менеджер надасть Вам усю необхідну інформацію про товар, відповість на всі питання, що виникли уточнить потрібні для оформлення замовлення дані. Далі залишається тільки отримати довгоочікувану покупку!

  Happy Pocket® — замовлення через корзину

  Ви також можете зробити замовлення через корзину, натиснувши кнопку «Купити» під обраним товаром і заповнивши необхідні поля. В найкоротший термін в робочий час наш менеджер зв'яжеться з Вами і надасть всі потрібні відомості.

  Інтернет-магазин Happy Pocket® — з нами вигідно!

  З інтернет-магазином Happy Pocket ― легко, зручно, вигідно! Ви отримаєте море позитиву від придбання декору, а Ваша кишеня неодмінно залишиться щасливою!

• В якому вигляді приїжджає наклейка? Вона буде виглядати як на сайті?

  Більшість інтер'єрних наклейок будуть розміщені на транспортувальних полотні більш компактно.
  В першу чергу це продиктовано технологічними обмеженнями (ширина робочого матеріалу ― 970 мм), також такий спосіб виробництва допомагає здешевити вартість товару та витрати на доставку. До всього великі композиції значно простіше клеїти вроздріб, монтаж буде більш успішним.
  Наприклад, наклейка, композиція якої в наклеєний вигляді 2000 мм, може бути викладена на транспортувальний лист шириною 1000 мм. Для зручності монтажу в кожній посилці Ви виявите інструкцію, колірну схему розміщення частин композиції.

  

  Повнокольорові вінілові наклейки (кухонні фартухи, наклейки на холодильники, на столи, на двері) поставляються цільними полотнами, скрученими в тугий рулон і поміщеними в транспортувальний упаковку (тубус, крафтовую папір, плівку). При необхідності розрізати наклейку на частині Вам потрібно буде зробити це самостійно під час монтажу.

• Є інструкції, відео-приклади з монтажу наклейок і панелей?

  • Текстова інструкція з наклеювання вінілових наклейок (оракал). Дивитися >>>
  • Текстова інструкція з монтажу кухонного фартуха з плівки. Дивитися >>>
  • Текстова інструкція з обклеювання холодильника плівкою ПВХ з фотодруком. Дивитися >>>
  • Текстова інструкція з монтажу плівки під піскоструй на скло/дзеркало. Дивитися >>>
  • Відео-приклади наклеювання вінілових наклейок на стіну. Дивитися >>>
  • Відео з монтажу вінілової повнокольорового наклейки на холодильник. Дивитися >>>
  • Відео з монтажу плівки ПВХ наклейки на стіл Дивитися >>>
  • Відео з монтажу 3Д-панелей Дивитися >>>
  • Відео про характеристики 3Д-панелей Дивитися >>>

• Як зняти наклейку? Чи можна демонтувати наклейки?

  Так, наклейки можна зняти (демонтувати). Особливо це питання актуальне для новорічних наклейок після завершення різдвяних свят.

  Важливо: наклейки є одноразовими, після зняття повторне наклеювання неможливе.

  Найкраще спочатку прогріти стикер по всій поверхні звичайним феном для волосся з відстані не більше 20–30 см. Це активізує клей, і він стане більш податливим. Після цього обережно піддіньте край наклейки та починайте знімати плівку під кутом 45 градусів. Не поспішайте. За потреби додатково прогрівайте поверхню. Після того як наклейку знято, протріть поверхню, видаливши залишки клею, якщо в цьому є необхідність.

• Як відбувається вирішення спірних ситуацій?

  Усі плівки всіх кольорів у нас завжди є в наявності, проте наклейки ми виготовляємо індивідуально для кожного клієнта. Складських запасів готових наклейок у нас немає — це дає змогу обрати потрібний колір (із 28 кольорів палітри), тип поверхні (матова, глянцева, піскоструйна, для написів крейдою) та розмір (із запропонованих або індивідуальний). Тому ми дуже просимо відповідально ставитися до оформлення замовлення та завчасно повідомляти нас, якщо раптом з’явилася причина відмовитися від товару.

  Варіанти спірних ситуацій:

  • Замовлення за індивідуальними макетами виготовляються за передоплатою 50% і поверненню/обміну не підлягають. Виняток — якщо на виробництві було допущено помилку. У такому разі ми завжди на боці покупця та виправляємо свої помилки за власний рахунок.
    Усі індивідуальні замовлення підлягають візуальному погодженню та запускаються у виробництво лише після вашого підтвердження.

  • Покупець має право відмовитися від товару належної якості після його отримання протягом 14 днів. Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, тобто якщо наклейка не була використана та її комплектація не порушена.
    Повернення/обмін доступні лише для стандартних товарів із каталогу.

  • У разі отримання Товару неналежної якості Покупець має право вимагати заміни неякісного Товару на якісний. Продавець, у разі обґрунтованих претензій щодо якості товару, задовольняє вимогу покупця протягом десяти днів з дати подання письмової претензії та електронних фотографій із зображенням недоліків товару на електронну пошту contacts.happy.pocket@gmail.com або у Viber +380679303082.
    Претензії необхідно подати не пізніше 14 днів після отримання покупцем замовлення у власність.
    Підставою для повернення не є те, що наклейка не приклеюється до поверхні. Перед оформленням замовлення рекомендуємо обов’язково протестувати поверхню.

  • Підставою для повернення товару може бути відсутність повної комплектації замовлення, суттєва відмінність кольорів товару від заявлених на сайті або неправильний розмір замовленого товару. У такому разі ви можете вимагати повернення коштів або заміни на товар із правильними характеристиками.

  • У разі відмови покупця від товару належної якості продавець повертає йому грошові кошти, сплачені за товар, за вирахуванням суми витрат, пов’язаних із доставкою товару покупцеві та його поверненням від покупця до продавця.

  • У разі відмови покупця від товару неналежної якості продавець повертає йому грошові кошти, сплачені за товар, включно з вартістю доставки товару покупцеві та його повернення від покупця до продавця.

• Матовая или глянцевая наклейка? Как выбрать?

  Плівка, з якої виготовляється наклейка, представлена у 28 кольорах і може бути матовою або глянцевою. Водночас це лише різновиди одного матеріалу — вінілової самоклейної плівки типу оракал. Вибір виду плівки не впливає на її ціну та якість: у будь-якому виконанні вона слугуватиме довго й матиме охайний вигляд.

  Матова плівка не блищить на світлі, має більш стримані кольори та не залишає видимих відбитків пальців. Глянцева плівка при потраплянні світла відблискує, її кольори більш глибокі та яскраві, а відбитки пальців можуть бути помітні. Уся плівка придатна як для сухого, так і для вологого прибирання, проста у догляді та використанні.

  Детально про вибір поверхні наклейки у статті Матова або глянсова наклейка?

     

• Які поверхні підходять для монтажу наліпок?

  Головна умова ― поверхня повинна бути сухою, чистою, без пилу/іржі жирних плям, бажано рівна або з невеликим рельєфом. Коли ви проводите рукою по поверхні, на долоні не повинно залишатися слідів, частинок покриття.

  Пофарбовані стіни обов'язково прогрунтувати перед фарбуванням, а перед обклеюванням такої поверхні фарбі треба дати просохнути як мінімум 14 днів.

  

  Якщо залишилися сумніви, зв'яжіться з нами поштою contacts.happy.pocket@gmail.com або в Viber +380679303082, і ми надішлемо безкоштовний зразок (ви сплачуєте тільки за послуги Нової пошти).

  Або ж можна провести тест в домашніх умовах за допомогою звичайного скотчу. Відріжте невелику смужку скотча і наклейте на тестовану поверхню. Гарненько пропрасуйте скотч рукою, накочувавши його. Дайте повисіти хвилин 20-30. Зніміть скотч. Якщо скотч не відпав, після відклеювання на поверхні не залишилося слідів фарби, шматочків шпалер або інших частинок, наклейки можна клеїти.

  Порада: наклейте шматочок скотчу десь у такому місці, де буде не дуже помітно, на випадок якщо тест пройде невдало, (наприклад, за диваном, ближче до підлоги, за шафою).
  На сьогоднішній день з'явилися шпалери і глянсова фарба для стін, на які буває дуже складно або навіть неможливо наклеїти стікер. Тому ми настійно рекомендуємо проводити тест зі скотчем або замовляти у нас пробний зразок.

• З чого зроблені наклейки від HappyPocket?

  Повнокольорові вінілові наклейки (кухонні фартухи, наклейки на холодильники, на столи, на двері) виготовляються з двошаровою ПВХ плівки товщиною 0,145 мм, верхній шар являє собою захисну ламінацію, завдяки якій наклейку можна мити, не боячись пошкодити. Зображення наноситься методом цифрового друку з допомогою экосольвентных фарб, які забезпечують високу передачу кольору. Чорнило проникають глибоко в структуру матеріалу, що гарантує довговічність покриття. Термін служби ― 5-7 років при належному догляді.

  Інтер'єрні наклейки від HappyPocket виготовляються з німецької плівки ORACAL 641 ― м'якою ПВХ-плівки товщиною 0,075 мм з клейовим шаром. Мінімальна температура приклеювання плівки +10 °С, максимальна температура використання +80°С. Термін служби наклейки всередині приміщення при правильному догляді ― 5 років і більше.

  Наклейки з імітацією піскоструминної обробки скла/дзеркала виготовляють з тієї ж німецької плівки ORACAL 640 серії. Товщина плівки 0,08 мм, клейовий шар. Діапазон температурної стійкості від -40 до 80 С. Рекомендована температура наклеювання не нижче +10°C. При використанні всередині приміщень терміни експлуатації від 5 років.

  3Д-Метелики виготовляються з італійського картону марки Fabriano. Щільність картону ― 200 г/м2. В комплекті до метеликів обов'язково йде клейкий двосторонній скотч для кріплення метеликів до поверхні.

• Важко клеїти наклейки? Чи можна впоратися самому, без монтажника?

  Ви зможете впоратися самостійно. Наклейки клеїти не важко, але важливо враховувати кілька факторів:

  • Наклейки в маленьких розмірах з безліччю тонких деталей клеїти на рельєфні поверхні треба клеїти довго і старанно. Так як дрібні деталі потрібно буде поштучно ретельно накочують до поверхні.
  • Почніть монтаж з пробника. До кожного замовлення ми кладемо одну додаткову наклейку ― це і подарунок і можливість повчитися перед наклеюванням основного замовлення. Як правило, це наклейка для декору розетки. Пробник ви знайдете на загальному аркуші з наклейками замовлення.

  

  • Монтаж поспіх і поганий настрій не любить. Все-таки прикраса інтер'єру це творчий процес)) Детально ознайомтесь з інструкцією на самому початку ― перед монтажем, заготовити все необхідне заздалегідь (ножиці, м'яку ганчірочку, будь-яку пластикову картку, олівець) і тільки тоді приступати до обклеювання. Якщо наклейка велика (наприклад, дерево 1000х2000 мм), запасіться помічником.
  • По часу. Наклеювання дерева займе у вас приблизно від години до двох. Наклеювання, приміром, котика розміром 300х500 мм ― 10-15 хвилин.

• Як зробити індивідуальне замовлення (своє фото, розміри, макет, текст)?

  Ми підготували детальну інформацію для різних випадків індивідуальних замовлень ― детальніше>>
  Якщо у Вас залишилися питання, Ви можете написати нам на пошту contacts.happy.pocket@gmail.com або в Viber +380679303082. Для прорахунку знадобиться картинка (або макет у векторній графіці cdr., ai., eps.), розміри (Ширина Х Висота) в міліметрах.
  Термін виготовлення індивідуальних замовлень ― 2-4 робочих днів за передоплатою.
  Час на виготовлення може змінюватися в залежності від обсягу і складності замовлення.